最近欧洲多国宣布iPhone 12辐射超标。据知情媒体报道，苹果技术支持人员已被建议在消费者提出相关问题保持沉默时不提供任何信息。

苹果公司通知员工如果消费者向法国政府询问该机型辐射超标的说法，工作人员应该说没有信息可以分享。工作人员也应该拒绝客户的退换货要求，除非手机符合苹果公司的正常退货政策。